عن هذه الخدمة
بوابة طاقتي من سونلغاز: طلب الانضمام كزبون جديد للكهرباء والغاز، والإبلاغ عن الأعطال، والاطلاع على التعريفات، من فضاء رقمي واحد.
علاقة الزبون بسونلغاز أوسع من دفع الفاتورة: هناك من يريد الانضمام أول مرة، ومن يبلّغ عن عطل، ومن يسأل عن أساس احتساب فاتورته. بوابة «طاقتي» جمعت هذه الوجوه الثلاثة في فضاء رقمي واحد — طلب الربط للزبون الجديد، الإبلاغ عن المشاكل، والاطلاع على التعريفات الرسمية — وتركت التسديد لقنواته المخصصة، وهذا التقسيم نفسه هو ما يوفر على المستعمل الدوران بين المنصات إن فهمه من البداية. ويبقى ما لا تغطيه أي بوابة: تسرب الغاز حالة استعجالية تُدار بأرقام الطوارئ لا باستمارة إلكترونية — والفارق بين القناتين قد يكون فارقًا بين سلامة وكارثة.
من يستفيد من هذه الخدمة
- الراغبون في الانضمام إلى سونلغاز كزبائن جدد للكهرباء أو الغاز.
- الزبائن المبلّغون عن أعطال تقنية غير استعجالية في شبكاتهم.
- من يريدون فهم شرائح التسعير الرسمية قبل الاستفسار عن قيمة فواتيرهم.
تُعرف هذه الخدمة أيضًا بـ: e-taqaty · raccordement Sonelgaz
رابط الدخول المباشر
إبلاغ عن رابط لا يعملخطوات الاستخدام
- 1 حدد وجهتك أولًا: طاقتي لعلاقة الزبون (انضمام، إبلاغ، تعريفات)، أما تسديد الفاتورة فله منصاته المخصصة.
- 2 افتح بوابة طاقتي وأنشئ حسابك أو سجّل الدخول.
- 3 للانضمام كزبون جديد: قدّم طلب الربط ببيانات عقارك وموقعه ونوع الطاقة المطلوبة (كهرباء، غاز، أو كلاهما).
- 4 للإبلاغ عن مشكلة: صف العطل وموقعه بدقة وأرسل البلاغ واحتفظ بمرجعه.
- 5 اطّلع على التعريفات الرسمية للكهرباء والغاز من البوابة نفسها قبل أي استفسار عن قيمة فاتورتك.
ملاحظات ومشاكل شائعة
تنبيه أمني يسبق كل ما عداه: رائحة الغاز حالة استعجالية لا تُبلَّغ عبر استمارة إلكترونية — أغلق المحبس، افتح النوافذ، لا تشغّل أي جهاز كهربائي ولا مفتاح إنارة، واخرج ثم اتصل بأرقام الاستعجال المعلنة من سونلغاز أو الحماية المدنية. البوابة للإبلاغ الإداري والتقني لا للطوارئ. وميّز قنوات سونلغاز الثلاث حتى لا تدور بينها: طاقتي لعلاقة الزبون (انضمام وإبلاغ وتعريفات)، والموقع الرئيسي وفضاء الزبون للفواتير والاستهلاك، ومنصات الدفع للتسديد. وخدمة التعريفات المتاحة هنا أنفع مما تبدو: قبل أن تشكو من ارتفاع فاتورتك، اطّلع على شرائح التسعير المعتمدة — فكثير من «الفواتير المبالغ فيها» هو استهلاك تجاوز شريحة أعلى.
أسئلة شائعة
ما الخدمات التي تقدمها بوابة طاقتي؟
ثلاث: طلب الانضمام كزبون جديد (الربط بشبكة الكهرباء أو الغاز)، والإبلاغ عن المشاكل والأعطال، والاطلاع على تعريفات الكهرباء والغاز الرسمية — من فضاء واحد.
كيف أصبح زبونًا جديدًا لسونلغاز؟
عبر خدمة الانضمام في البوابة: تقدّم طلب الربط ببيانات عقارك ونوع الطاقة المطلوبة، فتدرسه سونلغاز وترتب المعاينة والربط حسب إجراءاتها وقابلية الموقع.
شممت رائحة غاز — هل أبلّغ عبر البوابة؟
لا — هذه حالة استعجالية: أغلق المحبس، افتح النوافذ، تجنّب تشغيل أي جهاز أو مفتاح كهربائي، اخرج من المكان، ثم اتصل بأرقام الاستعجال المعلنة من سونلغاز أو الحماية المدنية فورًا.
ما الفرق بين طاقتي ومنصات دفع الفاتورة؟
طاقتي بوابة علاقة الزبون: انضمام وإبلاغ وتعريفات. أما عرض الفاتورة وتسديدها ومتابعة الاستهلاك فمكانها الموقع الرئيسي وفضاء الزبون ومنصات الدفع — ولها صفحاتها ضمن الخدمات المشابهة.
فاتورتي مرتفعة — كيف تفيدني خدمة التعريفات؟
تعرض شرائح التسعير الرسمية للكهرباء والغاز، وبها تفهم كيف احتُسبت فاتورتك: تجاوز الاستهلاك إلى شريحة أعلى يرفع القيمة بأكثر مما يتوقع الزبون — وهذا سبب شائع للفواتير المفاجئة.