عن هذه الخدمة
فاتورة الكهرباء أو الغاز وصلت؟ سدّدها من موقع سونلغاز مباشرة، وراقب استهلاكك واطلب اشتراكك الجديد وبلّغ عن أي عطل من المكان نفسه.
فاتورة الكهرباء والغاز (facture Sonelgaz) موعد دوري لا يفلت منه بيت جزائري، وقد كانت تعني طابورًا في الوكالة التجارية أو مكتب البريد كل شهرين. رقمنة المجمع وزّعت الخدمة على بوابتين متكاملتين: فضاء الزبون في الموقع الرئيسي حيث تُعرض الفاتورة ويُسدد المبلغ بالبطاقة الذهبية أو البنكية مع وصل فوري ومتابعة لتاريخ الاستهلاك، وبوابة «طاقتي» حيث ينضم الزبون الجديد بطلب الربط ويُبلَّغ عن الأعطال وتُعرض التعريفات الرسمية. بهذا التقسيم يجد كل مستعمل بابه: الساكن القديم يسدد ويراقب، والقادم إلى سكن جديد يطلب الربط، والكل يبلّغ عن الخلل من شاشته.
من يستفيد من هذه الخدمة
- مشتركو سونلغاز في تسديد فواتير الكهرباء والغاز ومتابعة استهلاكهم دوريًا.
- القاطنون الجدد المحتاجون لطلب الربط بالشبكة عبر بوابة طاقتي.
- الزبائن المتضررون من أعطال أو انقطاعات يريدون تبليغًا موثقًا يُتابَع إلكترونيًا.
تُعرف هذه الخدمة أيضًا بـ: facture Sonelgaz · e-taqaty · fatoura kahraba
رابط الدخول المباشر
إبلاغ عن رابط لا يعملخطوات الاستخدام
- 1 أمسك فاتورتك الورقية الأخيرة قبل البدء — فمراجع الزبون المدونة فيها هي ما يربط حسابك الإلكتروني بعدّادك.
- 2 افتح الموقع الرسمي لسونلغاز وأنشئ حسابك في فضاء الزبون بمراجع فاتورتك، أو سجّل الدخول بحسابك القائم.
- 3 اطّلع على فاتورتك الجارية وتاريخ استهلاكك، ثم سدّد المبلغ بالبطاقة الذهبية أو البطاقة البنكية المفعّلة للدفع.
- 4 حمّل وصل الدفع الإلكتروني فور التسديد واحتفظ به إثباتًا.
- 5 للانضمام كزبون جديد أو الإبلاغ عن عطل أو الاطلاع على التعريفات، استعمل بوابة «طاقتي» المخصصة لذلك.
ملاحظات ومشاكل شائعة
خدمات سونلغاز الرقمية موزعة على بوابتين يخلط بينهما كثيرون: الموقع الرئيسي وفضاء الزبون للفواتير والدفع ومتابعة الاستهلاك، وبوابة «طاقتي» (e-taqaty) للانضمام كزبون جديد بطلب الربط، والإبلاغ، والاطلاع على تعريفات الكهرباء والغاز — فمن يبحث عن طلب الربط في فضاء الفواتير لن يجده. والدفع الإلكتروني يقبل البطاقة الذهبية والبطاقة البنكية المفعّلة للدفع عبر الإنترنت، فإن رُفضت بطاقتك البنكية فالغالب أن خدمة الدفع الإلكتروني غير مفعّلة فيها لدى بنكك لا أن المنصة معطلة. واحتفظ بمراجع زبونك من الفاتورة الورقية — فهي مفتاح إنشاء الحساب وكل مراسلة مع المصالح التجارية.
أسئلة شائعة
ما وسائل الدفع المقبولة لتسديد الفاتورة؟
البطاقة الذهبية لبريد الجزائر أو البطاقة البنكية بشرط تفعيلها للدفع الإلكتروني لدى البنك، ويصدر وصل فوري بعد كل عملية. رفض البطاقة البنكية غالبًا سببه عدم تفعيل خدمة الدفع فيها لا عطل المنصة.
ما هي بوابة طاقتي وماذا أنجز فيها؟
«طاقتي» بوابة أطلقتها سونلغاز لثلاث خدمات: طلب الانضمام كزبون جديد (الربط بالشبكة)، الإبلاغ عن المشاكل، والاطلاع على تعريفات الكهرباء والغاز — وهي منفصلة عن فضاء دفع الفواتير في الموقع الرئيسي.
كيف أتابع استهلاكي الشهري؟
من فضاء الزبون تطّلع على فواتيرك السابقة وتطور استهلاكك بين الفترات، وهو ما يساعدك على كشف أي قفزة غير مبررة في الاستهلاك مبكرًا — فارتفاع مفاجئ قد يعني تسربًا أو خللًا في العداد يستحق التبليغ.
انقطع التيار أو ظهر عطب — كيف أبلّغ؟
عبر خدمة الإبلاغ الإلكترونية في بوابة طاقتي تسجل بلاغك ليُتابَع من المصالح التقنية، وتبقى قنوات الوكالة التجارية والهاتف قائمة للحالات المستعجلة كروائح الغاز التي تستدعي تدخلًا فوريًا.
هل توجد قنوات رسمية أخرى لدفع الفاتورة؟
نعم اثنتان: البوابة الوطنية للخدمات الرقمية حيث تُدفع الفاتورة بالبطاقة البنكية CIB من الفضاء الخاص، ومنصة الدفع الإلكتروني المخصصة لقطاع الطاقة التي تقبل الذهبية وCIB معًا — والنتيجة واحدة: وصل رسمي يثبت التسديد.
أنا في سكن جديد بلا عداد — من أين أبدأ؟
من خدمة الانضمام في بوابة طاقتي: تقدم طلب الربط ببيانات العقار فتدرسه سونلغاز وترتب المعاينة والربط حسب إجراءاتها. أما تحويل عداد قائم باسمك فمعاملة لدى الوكالة التجارية لمنطقتك.